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진공관은 타 제품과 달리 독립적으로 작동되는 부품이 아니라, 앰프에서 전압과 전류를 공급받아 작동되는 부품 입니다. 그러므로 이상유무를 판별하기 위해서는 진공관 측정장비를 이용하여 진공관 자체의 이상인지 아닌지를 판별한 후, 내부 AS 규정에 의거하여 AS를 해드리고 있음을 알려드리며, 구입하신 진공관의 이상이 발견될 시에는 AS 규정일 이내에 전화 및 메일 상담 후 교환 신청을 해 주시기 바랍니다.
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진공관을 제외한 부품류의 반품 및 교환은 사용 하지 않은 제품에 한하여 구입 후 20일 이내에 할 수 있습니다. 그러나 제품이 이미 사용 되었거나, 납땜, 흡집, 절단, 포장재 유실이 된 경우에는 반품 및 교환이 불가능 합니다.
진공관의 경우, 앰프를 통해 전류와 전압을 인가받아 작동되는 소모성 부품 이므로 다음과 같은 경우를 제외하고는 반품및 교환은 불가 합니다. 1. 진공관 자체의 원인으로 인한 작동 불능. 2. 전기적 특성이 일정수준에 미달하는 경우. 3. 구입후 2일이내에 노이즈(잡음)이 발생한 경우(단, 2일이상 지난후 발생되는 노이즈는 반품및 교환불가). 반품및 교환은 선별관등급(엔틱셀렉션/풀뮤직-골드라벨선별)의 경우 구입 후 7일 이내에, 선별관등급이 아닌 일반관등급 및 프리미엄등급은 구입후 2~4일 이내에 반품및 교환이 가능합니다.
단, 단순변심이나 음질(음색)불만으로 인한 반품및 교환은 불가합니다. 진공관의 잡음이나 노이즈의 경우에는 진공관의 검수과정상, 측정장비의 한계로 인해 전기적 특성만을 검수후, 출고되므로 반품이나 교환은 2일이내로 제한 합니다.
선별전문회사에서 선별된 제품의 경우에는 선별전문회사에서 잡음 및 노이즈검수가 완료된 제품이므로 저희 오디오파트 내부 AS규정에 의거하여 AS를 해드리고 있음을 알려드립니다.
체코 KR Audio사의 진공관들에 한해서는 구입후 30일 이내에 교환이 가능합니다. (* KR Audio사의 진공관의 경우 체코본사 AS규정상 불량원인규명을 위하여 진공관을 본사에 보내야지만 반품/교환이 결정되므로 배송비용은 소비자부담임을 알려드리오니, 이점 양지 바랍니다.)
그 이외의 앰프불량 및 사용자 부주의(조작실수포함)로 인한 진공관 쇼크 및 파손, 음질 불만과 관련된 반품은 허용 되지 않습니다. 다만 진공관 구입 후 15일 이내에 제품 자체의 결함으로 인한 손상임이 정밀테스트 측정장비의 측정으로 밝혀지고 사용앰프의 상태에 이상이 없음을 확인한 후, 소비자가의 70% 가격으로 보상 교환 판매 합니다.
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오디오파트 공지사항 입니다
